Le Sezioni Territoriali

La Sezione Territoriale di Area Vasta è una struttura organizzativa che svolge un ruolo fondamentale in una logica di attenzione alle esigenze del territorio nel livello di servizio reso alle aziende.
Garantisce il coordinamento organizzativo delle funzioni gestite dall’Ente nel territorio e rappresenta la direzione aziendale nel contesto di riferimento, assicurando l'interfaccia con le aziende sanitarie della rispettiva area vasta e i Dipartimenti dell'Ente.
A ciascuna Sezione Territoriale di area vasta è preposto un Referente del Direttore Generale, che rappresenta la direzione aziendale nel contesto di riferimento, assicurando l’interfaccia con il coordinamento di area vasta.
Il Referente della Sezione Territoriale, dotato di spiccate capacita relazionali, in un’ottica di ricerca del soddisfacimento del cliente interno (le aziende e gli enti del SSR), svolge funzioni di “key account manager”. Pertanto garantisce il coordinamento organizzativo delle funzioni gestite dall’Ente nel territorio realizzando un continuo e positivo confronto in tema di programmazione e gestione operativa al fine di creare una continua condivisione degli obiettivi e la certezza nelle modalità e nei tempi di attuazione degli stessi. La sua responsabilità, sulla base di una strategia unitaria, è quella di integrare l’operatività delle diverse funzioni aziendali, in modo da massimizzare il valore prodotto per il cliente, con la realizzazione di un offerta funzionale il più possibile aderente all’esigenze di quest’ultimo. Per raggiungere questo obiettivo il Referente della Sezione Territoriale deve possedere una conoscenza generale delle diverse strutture dell’Ente e, allo stesso tempo, una conoscenza specifica degli utenti/clienti di riferimento. In tal senso è responsabile degli esiti circa la qualità e la tempestività dei servizi forniti senza che ciò implichi una gerarchia funzionale diretta sulle risorse umane afferenti ai Dipartimenti. Con quest’ultimi titolari della produzione e della gestione dei beni e dei servizi, si rapporta in modo costante per monitorare i livelli dei servizi territoriali
La sua mission è:
a) massimizzare il valore del servizio, tramite la realizzazione di un'offerta il più possibile aderente alle esigenze del territorio;
b) presidiare il territorio di competenza (Nord-Est, Centro, Sud-Ovest) per l’applicazione delle linee strategiche sui servizi e per rilevare la CustomerSatisfaction ;
c) monitorare lo stato di avanzamento dei progetti di applicazione dei servizi nel territorio;
d) integrare l’operatività delle diverse funzioni aziendali per massimizzare il valore dei servizi al cliente;
e) garantire, sulla base delle strategie concordate con i responsabili di servizio (Dipartimenti), l’integrazione tra i servizi e i bisogni espressi dalle Aziende Sanitarie;
f) coordinare tutti i progetti e i processi legati alla realizzazione del prodotto/ servizio.
Per lo svolgimento dei sui compiti e attribuzioni il Referente della Sezione Territoriale può partecipare al Consiglio Direttivo, per definire i servizi a livello territoriale e garantirne complementarietà. Inoltre si rapporta con le Unità Operative, coordinando team inter-funzionali. Conosce ed è costantemente allineato su tutte le tematiche di business presidiando il rapporto con le Aziende Sanitarie.
Ha responsabilità gestionali per quanto concerne la sicurezza e la gestione dei rischi nell’ambito delle strutture ed attività territoriali di competenza utilizzando un budget assegnato a tal scopo.

 

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