ESTAR

Si comunica che dal 1 aprile 2021 per i dipendenti di Area Vasta Sud Est (AUSL TSE e AOU senese e Estar SE) prenderà avvio  il nuovo “Servizio di assistenza, manutenzione e acquisizione in locazione operativa di postazioni di lavoro (PDL)”.

Sarà attivato un servizio di gestione centralizzato, attraverso un punto unico di contatto (SPOC), delle richieste riguardanti necessità e problematiche di carattere informatico e tecnologico, ed un servizio di supporto e manutenzione per le PDL (postazione di lavoro informatica composta da PC desktop o portatile e comprensiva delle componenti collegate quali stampante, monitor, lettori, …), per gli strumenti di comunicazione (apparati telefonici analogici e digitali) e per tutte le altre apparecchiature tecnologiche ICT ad uso degli utenti.

Il servizio SPOC è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per 365 giorni all’anno ai seguenti numeri:

•        ESTAR SE Numero verde: 800 844328

•        AUSL TSE: 800 645644

•        AOU Senese numero verde 800 845579 (numero breve interno 1510)

Il servizio di assistenza e manutenzione interviene per tutte le problematiche (PdL e infrastrutturale) e se necessario gestirà l’escalation sui contratti attivi sia software che sistemistici.